Die Nutzerbasis bezeichnet im UX/UI-Bereich die Gesamtheit aller Personen, die eine digitale Anwendung, Website oder App regelmäßig nutzen. Sie umfasst sowohl aktive Nutzer als auch gelegentliche Besucher und ist eine zentrale Kenngröße, um Designentscheidungen zu treffen. Das Verständnis der Nutzerbasis ermöglicht es Designern, Produkte gezielt auf die Bedürfnisse und Erwartungen der tatsächlichen Anwender abzustimmen, indem demografische Merkmale, Verhaltensweisen und Präferenzen analysiert werden. Eine fundierte Kenntnis der Nutzerbasis hilft dabei, nutzerzentrierte Designs zu entwickeln, die nicht nur funktional, sondern auch ansprechend und effizient sind, um die Zufriedenheit und Bindung der Nutzer zu steigern.