Szenarien und Use Cases sind im UX/UI-Design essenzielle Werkzeuge, um das Verhalten und die Interaktionen von Nutzern mit einem Produkt oder einer Anwendung zu verstehen und zu planen. Ein Szenario ist eine erzählerische Darstellung, die beschreibt, wie ein typischer Nutzer in einer bestimmten Situation mit dem System interagiert, wobei Ziele, Motivationen und potenzielle Hindernisse berücksichtigt werden. Use Cases sind detaillierte Beschreibungen spezifischer Nutzer-System-Interaktionen, oft als Schritt-für-Schritt-Abläufe formuliert. Beide Ansätze ermöglichen es Designern, die Anforderungen und Erwartungen der Nutzer zu erfassen und benutzerzentrierte Lösungen zu entwickeln. Durch das Erstellen von Szenarien und Use Cases können potenzielle Probleme frühzeitig identifiziert und das Nutzererlebnis optimiert werden.