Die Usability-Heuristiken wurden von Jakob Nielsen von der NNGroup entwickelt und beschreiben 10 allgemeine Grundsätze für das Interaktionsdesign. Sie sind allgemeine Faustregeln und keine spezifischen Usability-Richtlinien, werden aber allgemein verwendet und akzeptiert. Die Grundsätze umfassen:

1. Sichtbarkeit des Systemstatus
2. Übereinstimmung zwischen dem System und der realen Welt
3. User*innenkontrolle und -freiheit
4. Konsistenz und Standards
5. Fehlervorbeugung
6. Wiedererkennen statt Erinnern
7. Flexibilität und Effizienz der Nutzung
8. Ästhetisches und minimalistisches Design
9. User*innen helfen, Fehler zu erkennen, zu diagnostizieren und zu beheben
10. Generelle Hilfe und Dokumentation