Eine User Story ist eine Technik, die im agilen Softwareentwicklungsprozess verwendet wird, um eine Funktion oder Funktionalität eines Software-Systems aus der Perspektive eines Endbenutzers zu beschreiben. Es handelt sich um eine einfache und prägnante Aussage, die beschreibt, was der Benutzer mithilfe der Software erreichen oder durchführen muss. User Stories folgen typischerweise einem Format, das eine kurze Beschreibung des Benutzers, das Ziel des Benutzers und den Grund, warum der Benutzer die Funktion benötigt, umfasst. Zum Beispiel: „Als Kunde möchte ich meine Bestellhistorie anzeigen können, damit ich meine Einkäufe verfolgen und meinen Kontostatus sehen kann.“ User Stories werden verwendet, um den Entwicklungsprozess zu leiten, indem Funktionen priorisiert und sichergestellt werden, dass der Fokus auf den Bedürfnissen des Endbenutzers liegt. Dies erhöht signifikant den Erfolg einer Software nach dem Start.